Reservas directas, operativa en orden
Hotel boutique y villas de alquiler premium — Marbella
La mayoría de las reservas llegaban por plataformas de terceros, cada una con su comisión. Internamente, el equipo improvisaba turnos, inventario y peticiones de huéspedes sin ningún sistema compartido — y se notaba en la experiencia.
- Cada reserva que pasa por una plataforma de terceros es margen que se queda fuera.
- La percepción de marca se rompe si la operativa no está a la altura de la experiencia.
Un motor de reserva directa con disponibilidad en tiempo real, junto a un dashboard interno de operativa para limpieza, inventario y peticiones de huéspedes — y un único hilo de comunicación con el huésped, desde la reserva hasta el check-out.
Un servicio de disponibilidad en tiempo real mantiene sincronizados el motor de reserva directa y las integraciones con canales externos, mientras un dashboard interno da a cada equipo una vista compartida y en vivo de la propiedad — sustituyendo hojas de cálculo y grupos de chat.